LEGAL REFERENCE

Legal datuk cai untuk akaun Malaysia

Terma datuk cai menerangkan cara akaun anda dibuka, disemak, digunakan dan ditamatkan di wilayah yang disokong, termasuk hubungan antara profil, transaksi dan rekod keselamatan. Buka akaun hanya di...

Terma akaun jelasPrivasi dan kukiAkses wilayah disokongHubungan sokongan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Legal datuk cai untuk akaun Malaysia

Cara terma kami meliputi akaun anda

Halaman Legal ini menetapkan kedudukan datuk cai mengenai penggunaan akaun, kelayakan akses, semakan identiti, penyimpanan rekod, keselamatan log masuk dan hubungan sokongan. Kandungan ini bukan nasihat undang-undang peribadi; ia menerangkan cara kami mengurus hubungan antara anda dengan datuk cai apabila anda menggunakan perkhidmatan di Malaysia atau di wilayah yang disokong. Jika peraturan tempatan berubah, akses, ciri akaun atau kaedah transaksi boleh dilaras

tanpa menjejaskan rekod sedia ada yang perlu kami simpan untuk audit dalaman dan keselamatan. Terma pembayaran berkait rapat dengan rekod akaun: nama pada profil, jejak transaksi dan permintaan pengeluaran perlu sepadan sebelum kami memproses perubahan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa kami boleh menggunakan data yang perlu sahaja untuk mengendalikan akaun, melindungi sesi, menyemak transaksi dan menjawab permintaan legal anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

3 saluran untuk isu dokumen legal

Jika anda perlu bertanya tentang terma, privasi, kuki atau rekod akaun, hubungi kami melalui saluran yang sesuai supaya pasukan datuk cai dapat mengesahkan identiti dan merujuk fail dengan tepat. Kami mungkin meminta...

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan ringkas tentang terma, kuki atau akses sesi. Kami boleh melihat status profil anda selepas pengesahan, jadi jangan hantar kata laluan atau kod keselamatan dalam mesej.
E-mel legal Hantar permintaan bertulis jika anda mahu salinan rekod, pembetulan data atau penjelasan klausa. Sertakan e-mel berdaftar, tarikh isu dan rujukan transaksi supaya kami boleh semak tanpa meneka.
Semakan pembayaran Untuk pertikaian berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, lampirkan resit dan masa transaksi. Pasukan kami memadankan butiran itu dengan lejar akaun sebelum memberikan maklum balas legal.
KAWALAN DATA

6 amalan data dan akses akaun

Kami mengendalikan polisi legal datuk cai dengan prinsip data minimum, jejak audit dan pengesahan akaun. Tujuannya mudah: simpan rekod yang diperlukan untuk operasi, lindungi sesi anda, dan berikan...

Data profil

Kami menyimpan butiran akaun seperti e-mel, nombor telefon dan tetapan keselamatan untuk mengesahkan akses. Jika anda meminta pembetulan, kami semak...

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengenal peranti dan mengesan ralat log masuk. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi...

Rekod transaksi

Transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dipautkan kepada akaun untuk semakan, penyelarasan dan pertikaian. Rekod ini membantu kami...

Keselamatan sesi

Kami memantau log masuk luar biasa, percubaan berulang dan perubahan peranti. Jika corak mencurigakan muncul, kami boleh meminta pengesahan tambahan...

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, audit dalaman dan pematuhan undang-undang yang berkenaan. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami...

Permintaan perubahan

Jika anda mahu membetulkan e-mel, nombor telefon atau butiran profil, hubungi kami melalui saluran berdaftar. Kami mungkin menangguhkan perubahan sehingga...

Soalan legal sebelum anda buka akaun

Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju menggunakan datuk cai mengikut terma yang dipaparkan. Ini meliputi akses wilayah, keselamatan log masuk, penggunaan data perlu, rekod transaksi dan cara pertikaian akaun disemak.

Kami menggunakan data akaun untuk mengendalikan log masuk, mengesahkan transaksi, melindungi sesi dan menjawab permintaan anda. Data tidak diminta secara berlebihan; kami fokus pada maklumat yang berkait dengan operasi dan keselamatan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui saluran sokongan berdaftar. Kami akan meminta bukti pemilikan akaun dan menyemak sama ada perubahan itu menjejaskan transaksi, pengeluaran atau rekod keselamatan.

Dokumen boleh diminta apabila terdapat pertikaian, perubahan profil penting atau transaksi yang perlu dipadankan. Tujuannya ialah memastikan permintaan datang daripada pemilik akaun dan rekod kami kekal tepat.

Kuki tertentu diperlukan untuk sesi, keselamatan dan fungsi akaun. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi mematikan kuki penting boleh mengganggu log masuk, pengesahan peranti dan paparan terma.

Kami memadankan resit, masa transaksi dan rujukan akaun dengan lejar dalaman. Jika bank atau penyedia eWallet menunjukkan status berbeza, semakan tambahan mungkin diperlukan sebelum rekod dikemas kini.

Jika undang-undang tempatan atau syarat wilayah berubah, kami boleh melaras akses akaun, ciri atau transaksi. Rekod sedia ada tetap disimpan setakat yang diperlukan untuk audit, keselamatan dan pertikaian.